الاسترجاع والاستبدال

في متجرنا(سلكين ).. رضاكم هو هدفنا



إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر. يرجى مراجعة السياسة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.


ان متجرنا (سلكين ) يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة





أولا : الاسترجاع


1 -    يمكنكم استرجاع المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصليه


2 -    يتحمل العميل رسوم شحن المنتج الى سلكين 45 ريال.


3 -    يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن




ثانياً : الاستبدال


1 -    يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية


2 -     يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب 60 ريال


3 -    عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافه الى رسوم الشحن




ثالثاً : استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي


1 -    يتحمل متجر سلكين رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته


2 -    يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مده فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام سلكين للمنتج


رابعا- الضـــــــــــمان

·    يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .

·    في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

·    يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان .


   متجر (سلكين).. رضاكم هو هدفنا